In een wereld waar bijna elke klantreis online begint, is zichtbaarheid op internet geen luxe meer, het is een basisvoorwaarde. Toch blijkt dat veel kleine en middelgrote bedrijven (mkb) geen actuele contentstrategie hebben, terwijl ze wél meer klanten willen bereiken. Hoe komt dat? En wat is er nodig om in 2025 (en verder) relevant en vindbaar te blijven?

Online vindbaarheid begint bij zoekgedrag

De meeste consumenten oriënteren zich online, zelfs voordat ze een lokaal bedrijf bellen of bezoeken. Uit recent onderzoek blijkt:

• 82% van de consumenten checkt online informatie over een lokaal bedrijf voordat ze contact opnemen.
• 46% van alle Google-zoekopdrachten heeft een lokale intentie.
• 76% van de mensen die lokaal zoeken op hun smartphone, bezoekt binnen 24 uur een winkel of bedrijf.
• 88% vertrouwt online informatie net zo veel als een persoonlijke aanbeveling.

Deze cijfers maken duidelijk: een bedrijf zonder actuele online informatie, verliest directe kansen op klanten.

Content zorgt voor meer verkeer en meer vertrouwen

Niet alleen het aanwezig zijn is belangrijk, maar ook het regelmatig delen van nieuwe content. Denk aan berichten, blogs, nieuws, of updates op social media. Uit diverse onderzoeken blijkt:

• Bedrijven die wekelijks content plaatsen, krijgen 2 tot 5 keer meer websiteverkeer.
• Een blog zorgt bij B2C-bedrijven voor gemiddeld 88% meer leads per maand.
• 78% van de consumenten zegt sneller te kiezen voor bedrijven die hun informatie regelmatig bijwerken.
• 68% vertrouwt bedrijven meer die actuele berichten en nieuws delen.

Kortom: zichtbaarheid is één ding, maar actief zijn maakt het verschil.

De rol van social media voor kleine bedrijven
Ook social media speelt een steeds grotere rol in het klantcontact. In 2024:

• Zegt 71% van kleine bedrijven dat social media helpt bij het aantrekken van nieuwe klanten.
• Vindt 73% social media belangrijker dan de eigen website om klanten te bereiken.

Het bijhouden van sociale kanalen is dus niet alleen relevant, maar voor veel kleine ondernemers zelfs hun belangrijkste communicatiekanaal.

De uitdaging voor het mkb

Tegelijkertijd blijkt dat 45% van de kleinere bedrijven géén actuele contentstrategie heeft, ondanks hun wens om meer klanten te bereiken. Dit wijst op een structurele kloof tussen ambitie en uitvoering. De reden? Vaak ontbreekt het aan tijd, kennis of capaciteit om hier structureel aan te werken.

Conclusie

Zichtbaarheid, vertrouwen en klantgedrag hangen in 2025 sterker samen dan ooit. Bedrijven zonder marketingteam lopen onbewust omzet mis als hun online informatie verouderd is of als ze onvoldoende content delen. Gelukkig zijn er steeds meer praktische en betaalbare oplossingen die mkb-bedrijven helpen om zichtbaar te blijven, zonder dat er een intern team voor nodig is.